DOG’S CABINET

Algemene voorwaarden

Laatst gewijzigd: 12 oktober 2026

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij Dog's Cabinet bestelt. Dog's Cabinet is een handelsnaam van Sublime Petfood B.V.

Naam: Sublime Petfood B.V., handelend onder de naam Dog's Cabinet
Adres: Anthony Fokkerweg 1, 1059 CM Amsterdam, Nederland
KvK-nummer: 42158947
Btw-nummer: NL869973228B01
E-mail: info@dogscabinet.nl
Telefoon: 020 261 7112 of +31 6 16347517
Website: dogscabinet.nl

2. Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen we met:

Wij of Dog's Cabinet: Sublime Petfood B.V.
Jij: de consument die bij ons bestelt, dus iemand die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
Box: een levering met Cabinet Fresh™ en/of Cabinet Cruncher, samengesteld voor jouw hond(en).
Welkomstbox: de eerste Box, met voeding voor ongeveer twee weken.
Plan: de doorlopende overeenkomst waarbij je na de Welkomstbox gemiddeld elke 4 weken een Box ontvangt, in een ritme dat past bij je hond. Je kiest uit Heel, Mix of Half; die keuze bepaalt de verhouding tussen Cabinet Fresh™ en Cabinet Cruncher in je Box.
Account: je persoonlijke omgeving op dogscabinet.nl waarin je je Plan beheert.
Wijzigingsdeadline: het laatste moment waarop je een volgende Box kunt wijzigen, overslaan of stoppen (artikel 7).
Bedenktijd: de termijn van 14 dagen na ontvangst van je Welkomstbox waarin je je Plan kunt herroepen (artikel 13).

3. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Dog's Cabinet en voor elke overeenkomst die je via dogscabinet.nl met ons sluit.
Je kunt deze voorwaarden lezen, downloaden en opslaan voordat je bestelt. Bij het afronden van je bestelling ga je ermee akkoord.
Gelden voor een actie of aanbieding extra voorwaarden, dan staan die bij die actie. Spreken die voorwaarden en deze voorwaarden elkaar tegen, dan geldt wat voor jou het gunstigst is.
Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.

4. Hoe de overeenkomst tot stand komt

Op dogscabinet.nl vul je een korte vragenlijst in over je hond(en). Op basis daarvan stellen we een Plan en een Box voor.
Voordat je bestelt, zie je een overzicht met de prijs van de Welkomstbox, de prijs per Box daarna, het leveringsritme en het feit dat je bestelling doorloopt als Plan. Dat Plan kun je met een paar klikken in je Account pauzeren of stopzetten (artikel 7).
Je rondt je bestelling af met een knop die duidelijk maakt dat je een betalingsverplichting aangaat. Op dat moment komt de overeenkomst tot stand. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Kennelijke vergissingen of fouten in ons aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
We mogen een bestelling weigeren of ontbinden bij een vermoeden van fraude, als het afleveradres buiten Nederland of België ligt, of als de bestelling duidelijk bedoeld is voor doorverkoop. Wat je al hebt betaald, krijg je dan terug.
Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een Plan af te sluiten.

5. Voorinschrijving en Welkomstbox

Tijdens de voorinschrijving bestel je je Welkomstbox voordat we beginnen met leveren. We verwachten de eerste Welkomstboxen in januari 2027 te verzenden.
Kunnen we je Welkomstbox niet uiterlijk op 31 maart leveren, dan mag je je bestelling kosteloos annuleren. Je krijgt dan alles terug wat je hebt betaald.
Je Welkomstbox bevat voeding voor ongeveer twee weken. De prijs zie je bij je bestelling.
Na de Welkomstbox loopt je bestelling automatisch door als Plan. Wil je na de Welkomstbox niet verder? Drie dagen voordat we je volgende Box verzenden, sturen we je een herinnering per e-mail. Daarna heb je nog één dag om te stoppen via je Account of per e-mail. Je ontvangt dan geen volgende Box en betaalt niets meer.
Wanneer je je bestelling kosteloos kunt annuleren of je Plan kunt herroepen, staat in artikel 13.

6. Het Plan

Je Plan geldt voor onbepaalde tijd. Je kunt het op elk moment stoppen (artikel 7).
Na de Welkomstbox ontvang je gemiddeld elke 4 weken een Box. Het precieze leveringsritme hangt af van hoeveel je hond eet: bij een grote hond korter, bij een kleine hond langer. Je ziet het ritme bij je bestelling en in je Account. De eerste Box komt ongeveer op het moment dat je Welkomstbox op is.
Je kiest uit drie Plannen:
- Heel: de volledige dagelijkse behoefte van je hond bestaat uit Cabinet Fresh™.
- Mix: de helft van de calorieën komt uit Cabinet Fresh™, de andere helft uit Cabinet Cruncher.
- Half: de helft van de dagelijkse behoefte bestaat uit Cabinet Fresh™; de rest vul je zelf aan.
We bepalen de samenstelling en hoeveelheden op basis van de gegevens die je over je hond opgeeft, zoals leeftijd, gewicht, activiteit en allergieën. Ingrediënten die je uitsluit, zitten niet in de recepten die we je sturen.
Heb je meer honden, dan stellen we per hond een Plan samen.
Is een recept tijdelijk niet leverbaar, dan mogen we het vervangen door een vergelijkbaar recept dat past bij de ingrediënten die je hebt uitgesloten. We laten je dat vooraf weten. Wil je de vervanging niet, dan kun je die Box kosteloos overslaan.

7. Wijzigen, pauzeren en opzeggen

In je Account kun je op elk moment je Plan, hoeveelheden, leverdatum en gegevens over je hond(en) aanpassen. Ook kun je een Box overslaan, je Plan pauzeren of stoppen.
Wijzigingen voor je volgende Box moet je doorgeven vóór de Wijzigingsdeadline. Drie dagen voordat we een Box verzenden, sturen we je een herinnering per e-mail. De Wijzigingsdeadline ligt op 23:59 uur op de dag na die herinnering, dus 2 dagen vóór verzending. De verzenddatum van je volgende Box zie je altijd in je Account.
Na de Wijzigingsdeadline verwerken en verzenden we je Box zoals gepland. Wijzigingen gelden dan vanaf de Box daarna.
Je kunt je Plan op elk moment opzeggen, zonder opzegtermijn. Dat kan in een paar klikken in je Account, en ook per e-mail. We bevestigen je opzegging per e-mail.
Zeg je op vóór de Wijzigingsdeadline, dan ontvang je geen volgende Box meer. Zeg je daarna op, dan ontvang en betaal je alleen nog de Box die al in behandeling is.
Wij kunnen je Plan opzeggen met een termijn van minimaal 30 dagen, bijvoorbeeld als we stoppen met leveren. Bij fraude of misbruik mogen we het direct beëindigen. Heb je al betaald voor Boxen die je niet meer ontvangt, dan betalen we dat terug.

8. Prijzen en prijswijzigingen

Onze prijzen zijn in euro en inclusief de btw van het land waar we leveren. Verzending binnen Nederland en België is inbegrepen.
De prijs per Box hangt af van je Plan, je hond(en) en de hoeveelheid. Je ziet de prijs voordat je bestelt en daarna altijd in je Account.
We mogen de prijs van je Plan wijzigen. Een prijsverhoging kondigen we minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je kosteloos opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
Een prijsverlaging gaat direct in, zonder dat je iets hoeft te doen.

9. Kortingscodes en doorverwijzingen

Een kortingscode vul je in bij het afronden van je bestelling.
Een welkomstkorting geldt één keer per huishouden. Kortingen zijn niet te combineren met andere acties, tenzij we dat bij de actie vermelden, en zijn niet inwisselbaar voor geld.
Met je persoonlijke doorverwijzingscode kun je vrienden, familie en bekenden uitnodigen. Wat jij en de ander daarvoor krijgen, staat bij het doorverwijzingsprogramma op onze website.
Je mag je persoonlijke code niet openbaar verspreiden, bijvoorbeeld via advertenties of kortingssites. Bij misbruik of fraude mogen we de korting of beloning intrekken.

10. Betaling

Betalingen lopen via onze betaaldienstverlener Mollie. Bij het afronden van je bestelling zie je welke betaalmethoden je kunt gebruiken, zoals iDEAL, Bancontact en creditcard.
Bij een voorinschrijving met aanbetaling betaal je bij je bestelling €0,01 voor je hele registratie, ook als je meerdere honden hebt. Deze aanbetaling wordt afgetrokken van de afgesproken totale welkomstboxprijs. Het restant betaal je bij bezorging: we starten de afschrijving zodra de bezorging is bevestigd. Je ziet het restant vóór het afronden van je bestelling. Voor een bestelling zonder aanbetaling betaal je de Welkomstbox bij je bestelling.
Met je eerste betaling geef je ons toestemming om het afgesproken restant van je Welkomstbox en de volgende Boxen automatisch af te schrijven, via de daarvoor geschikte betaalmethode. Vóór de eerste bezorging schrijven we voor een voorinschrijving met aanbetaling geen verdere bedragen af.
Voor de gewone vervolgboxen schrijven we af na de Wijzigingsdeadline en vóór verzending. Het bedrag en de incassodatum zie je in je Account en in de herinneringsmail die je 3 dagen vóór verzending ontvangt. Daarmee spreken we een kortere aankondigingstermijn af dan de standaard 14 dagen voor SEPA-incasso's.
Je kunt een SEPA-incasso via je bank terugboeken. Heb je de Box wel ontvangen, dan blijft het bedrag verschuldigd.
Je ontvangt voor elke betaling een factuur per e-mail.

11. Als een betaling niet lukt

Mislukt een incasso, dan laten we je dat per e-mail weten en proberen we het na 3 dagen opnieuw. Zolang een Box niet is betaald, mogen we volgende leveringen uitstellen.
Blijft de betaling uit, dan sturen we je eerst een kosteloze betalingsherinnering. Daarin krijg je 14 dagen om alsnog te betalen, zonder extra kosten.
Woon je in Nederland? De termijn van 14 dagen begint op de dag na ontvangst van de herinnering. Betaal je daarna nog niet, dan mogen we de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen. Die kosten bedragen 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €40.
Woon je in België? De termijn van 14 dagen begint bij een herinnering per e-mail op de dag na verzending, en bij een herinnering per post op de derde werkdag na verzending. Betaal je daarna nog niet, dan mogen we maximaal het volgende in rekening brengen:
- rente tegen de wettelijke referentierentevoet plus 8 procentpunten;
- een vaste schadevergoeding van €20 bij een openstaand bedrag tot en met €150;
- €30 plus 10% van het deel tussen €150,01 en €500 bij een bedrag tussen €150,01 en €500;
- €65 plus 5% van het deel boven €500 bij een bedrag boven €500, met een maximum van €2.000.

12. Levering

We leveren alleen in Nederland en België, op het adres dat je bij je bestelling of in je Account opgeeft. Een adreswijziging voor je volgende Box geef je door vóór de Wijzigingsdeadline.
We verzenden via een pakketdienst. Ben je niet thuis, dan volgt de pakketdienst zijn eigen werkwijze, bijvoorbeeld bezorging bij de buren of bij een afhaalpunt.
De verwachte leverdatum zie je in je Account en in onze verzendbevestiging. Kleine afwijkingen zijn mogelijk.
Tot het moment van aflevering is de Box voor ons risico. Gaat er onderweg iets mis, dan sturen we een nieuwe Box of betalen we je terug.
Heb je je Box niet ontvangen binnen 5 werkdagen na de verwachte leverdatum, laat het ons dan weten. Leveren we ook daarna niet binnen een redelijke termijn, dan mag je de betreffende bestelling ontbinden en betalen we je terug.
Controleer je Box bij ontvangst. Meld schade of ontbrekende producten liefst binnen 7 dagen, met een foto. Meld je later, dan houd je je wettelijke rechten.

13. Herroepingsrecht

We stellen elke Box persoonlijk samen voor jouw hond. Daarom geldt voor Boxen geen wettelijk herroepingsrecht. Je Plan kun je wel binnen 14 dagen herroepen.

Persoonlijk afgestemd. We stellen elke Box samen op basis van de gegevens van jouw hond: leeftijd, gewicht, activiteit, allergieën en het gekozen Plan. Recepten, hoeveelheden en portionering stemmen we af op jouw hond. Een Box is daarmee samengesteld volgens jouw specificaties en duidelijk bestemd voor jouw hond.
Geen herroepingsrecht op Boxen. Voor zaken die volgens de specificaties van de consument worden samengesteld, geldt wettelijk geen herroepingsrecht. Een Box die is geleverd of na de Wijzigingsdeadline in behandeling is, kun je daarom niet herroepen of retourneren.
Annuleren vóór samenstelling. Tot 7 dagen vóór de verzending van je Welkomstbox kun je je bestelling kosteloos annuleren. Je krijgt dan alles terug wat je hebt betaald. De verzenddatum laten we je vooraf per e-mail weten.
Herroepen van je Plan. Je kunt je Plan binnen 14 dagen na ontvangst van je Welkomstbox kosteloos herroepen. Je ontvangt dan geen volgende Box meer. Boxen die al zijn geleverd of in behandeling zijn, betaal je wel.
Hoe je herroept of annuleert. Je kunt kiezen uit drie manieren:
- de herroepingsknop op onze website, in je Account en in je orderbevestiging;
- het modelformulier in Bijlage 1;
- een e-mail aan info@dogscabinet.nl waarin je duidelijk aangeeft dat je herroept of annuleert.
We bevestigen de ontvangst direct per e-mail.
Als er toch een herroepingsrecht geldt. Mocht op een Box toch een wettelijk herroepingsrecht van toepassing zijn, dan geldt het volgende:
- de termijn is 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van de Box;
- het vervalt voor verpakkingen waarvan je na levering de verzegeling hebt verbroken, om redenen van hygiëne en gezondheid;
- ongeopende producten stuur je binnen 14 dagen na je herroeping terug naar Anthony Fokkerweg 1, 1059 CM Amsterdam, op eigen kosten;
- we betalen binnen 14 dagen na je herroeping terug via dezelfde betaalmethode, zodra we de producten terug hebben of je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.
Wettelijke garantie. Is een Box beschadigd of niet in orde, dan houd je al je rechten uit artikel 14.

14. Kwaliteit en wettelijke garantie

Onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de informatie op het etiket en aan de wettelijke eisen voor diervoeding. Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie.
De houdbaarheidsdatum staat op elke verpakking.
Is een product beschadigd, bedorven of niet wat je hebt besteld? Meld het ons binnen 2 maanden nadat je het ontdekt. We vervangen het product of betalen je terug. Eventuele kosten van terugsturen betalen wij.
Bewaar onze producten zoals op de verpakking staat. We zijn niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan doordat producten na levering verkeerd zijn bewaard.

15. Voeding, gezondheid en jouw gegevens

We stellen je Box samen op basis van de gegevens die je over je hond opgeeft. Jij bent verantwoordelijk voor juiste en volledige gegevens. Verandert er iets, zoals gewicht, gezondheid of een allergie, pas het dan aan in je Account.
De voedingshoeveelheden zijn een richtlijn. Houd het gewicht en de conditie van je hond in de gaten en pas de hoeveelheid zo nodig aan. Stap geleidelijk over op onze voeding, zoals we in onze voedingsadviezen uitleggen.
Onze producten zijn geen dieetvoeding en geen geneesmiddel. Heeft je hond een allergie, intolerantie of medische aandoening, overleg dan met je dierenarts of onze voeding geschikt is.
We laten ingrediënten die je uitsluit weg uit de recepten die we je sturen. We kunnen niet garanderen dat producten geen sporen bevatten van andere ingrediënten. Alle ingrediënten staan op het etiket.
Reageert je hond slecht op onze voeding, stop dan met voeren, neem contact op met je dierenarts en laat het ons weten.

16. Aansprakelijkheid

Schieten we tekort in onze verplichtingen, dan zijn we aansprakelijk voor de schade die je daardoor lijdt. Voor zover de wet dat toestaat, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor de Box waar het om gaat.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, bij overlijden of letsel, en ook niet waar de wet een beperking verbiedt, zoals bij productaansprakelijkheid.
We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je onjuiste of onvolledige gegevens hebt opgegeven, of doordat je onze voedings- of bewaaradviezen niet hebt opgevolgd.
Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument volgens dwingend recht hebt.

17. Overmacht

Kunnen we door omstandigheden buiten onze invloed niet of niet op tijd leveren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Denk aan storingen bij producenten of vervoerders, extreem weer of overheidsmaatregelen.
Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen jij en wij de betreffende bestelling kosteloos ontbinden. Wat je al hebt betaald voor niet-geleverde Boxen, krijg je terug.

18. Privacy

We gebruiken je persoonsgegevens alleen zoals beschreven in onze privacyverklaring. We delen gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling uit te voeren, zoals onze betaaldienstverlener en de pakketdienst. Je kunt je op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrief via de link onderaan elke e-mail.

19. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, mail dan naar info@dogscabinet.nl. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is.
We bevestigen je klacht binnen 7 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die termijn weten.
Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter. Als consument kun je altijd terecht bij de rechter van je eigen woonplaats. Wij kunnen jou ook alleen daar aanspreken.
Woon je in België, dan kun je ook terecht bij de Consumentenombudsdienst of het Europees Consumentencentrum België.

20. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan houd je daarnaast de bescherming die het dwingende Belgische consumentenrecht je biedt.

21. Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op een nieuwe bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde.
Voor een lopend Plan kondigen we een wijziging minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je kosteloos opzeggen voordat de wijziging ingaat.
Wijzigingen die alleen in jouw voordeel zijn of die de wet ons verplicht door te voeren, kunnen eerder ingaan.
Bovenaan deze voorwaarden staat de datum van de laatste wijziging.

Bijlage 1. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Sublime Petfood B.V., handelend onder de naam Dog's Cabinet, Anthony Fokkerweg 1, 1059 CM Amsterdam, Nederland, info@dogscabinet.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende het volgende Plan herroep/herroepen*: ____________________

Besteld op*/ontvangen op*: ____________________

Naam consument(en): ____________________

Adres consument(en): ____________________

Handtekening consument(en) (alleen als je dit formulier op papier indient): ____________________

Datum: ____________________

* Doorhalen wat niet van toepassing is.